Cambios, devoluciones, entregas y envíos

CANVIS I DEVOLUCIONS

  • Si no estàs completament satisfet, un cop rebuda la comanda, tens 30 dies per retornar el producte o per canviar-lo per una altra talla o article. Els articles retornats han d'estar en les mateixes condicions que quan els vas rebre. És imprescindible adjuntar el document de compra inclòs en l‘enviament del producte.
  • En tots dos casos les despeses d'enviament del producte a retornar/canviar seran a càrrec del client.
  • Si prefereixes una altra talla o un altre producte al qual has rebut, inclou les dades juntament amb el producte a retornar. En tal cas et trucaran des del RCD Espanyol perquè abonis les despeses d'enviament del nou producte o talla, perquè els productes tornats i càrrecs de reexpedició són responsabilitat del client.
  • Escriu la raó de la teva devolució al revers de l'embolcall. Recomanem utilitzar enviaments certificats, no sent responsables nosaltres de possibles pèrdues de productes.
  • Si desitges retornar el producte, un cop rebut, emetrem un val per l’import del producte retornat, que podràs utilitzar el següents 3 mesos a l’emissió. T’enviarem el val a la teva adreça de correu electrònic que figura quan vas registrar-te a www.rcdespanyol.com. En cap cas es tornaran els diners.
  • Les devolucions s'han d'enviar a:
    RCD ESPANYOL (Botiga)
    Avinguda Baix Llobregat, 100
    08940 CORNELLA
  • Per motius operatius i dificultats duaneres, no admetem devolucions de cap tipus de comandes enviades a les Illes Canàries o fora d'Espanya. Per favor tingueu-ho en compte i assegura't que realitzes la teva comanda correctament: article, talla, etc...
  • Els següents productes: llibres, CDS/DVDS, videojocs, jocs i articles especialment fabricats d'acord a una comanda seva (samarretes estampades), només poden ser canviats o reemborsats en el cas que siguin defectuosos.
  • Per temes d'higiene no es podrà retornar roba interior tret que estigui defectuosa.
  • Els articles rebaixats a l'apartat OUTLET només poden ser canviats i/o reemborsats en el cas que siguin defectuosos.

LLIURAMENTS I ENVIAMENTS

  • El contingut de la teva comanda i la teva adreça de lliurament determinen el servei d'enviament que s'oferirà per a la teva comanda on-line, i quin serà el seu cost. Els nostres enviaments són realitzats a través d'ASM.
  • Per favor, assegura't de posar una adreça vàlida on hi hagi algú que pugui recollir el teu paquet (l'adreça de casa, de la feina o d'un amic). ASM realitzarà dos intents de lliurament del teu paquet i si no l’aconsegueixen lliurar ens ho retornaran amb el que haurem de tornar a cobrar-te les despeses d'enviament. Assegura't igualment que el telèfon és correcte i si és possible posa el número de mòbil.
  • Fem tot l’esforç possible per processar i enviar les comandes el mateix dia en què es realitzen, però no sempre és possible. Els enviaments a Espanya acostumen a arribar als 3-4 dies de la comanda (EXCEPTE FESTES DE NADAL). Per fora d'Espanya consultar a través de botiga@rcdespanyol.com.
  • De tant en tant és necessari que les targetes de crèdit o dèbit estiguin subjectes a proves de seguretat per impedir transaccions fraudulentes al nostre web. És possible que aquest procés faci que la teva comanda es retingui per 24 hores.
  • Si existeix una alta demanda per un producte és possible que hi hagi retards per processar les comandes mentre esperem lliuraments d'stock dels nostres proveïdors. En aquest cas ens posarem en contacte amb tu per informar-te i oferir-te alternatives.
  • Els imports de duana o aranzelaris es carregaran una vegada el paquet arriba al seu país de destinació. Els impostos addicionals de duana són responsabilitat del receptor. No tenim control sobre aquests càrrecs ni tampoc podem predir el seu import. Existeix una gran variabilitat en les polítiques duaneres entre els diversos països, pel que hauries de contactar amb la teva corresponent oficina de duana per a més informació.