CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
INFORMACIÓN GENERAL
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el comercio electrónico (LSSI) se identifica a continuación los datos identificativos del titular del Sitio Web https://shop.rcdespanyol.com/es/:
Identidad: REIAL CLUB DEPORTIU ESPANYOL DE BARCELONA, S.A.D. (RCDE) C.I.F.: A-08.357.139
Inscrita: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 24451, Folio 171, Hoja B-69469
Registre d'Entitats Esportives (clubs i associacions esportives, agrupacions esportives i federacions esportives) de la Generalitat de Catalunya, Sección 1ª, Tomo I, Folio 333, Inscripción número 666, ficha 724. Domicilio social: Avenida del Baix Llobregat, 100. Cornellà de Llobregat (08940)
Email: info@rcdespanyol.com
Teléfono +34 932 927 700
Les presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regirán todas las contrataciones de productos del Sitio Web https://shop.rcdespanyol.com/es/ entre RCDE y el Cliente que realice un pedido aceptando las Condiciones Generales.
Asimismo, el Cliente al formalizar su pedido reconoce haber leído, entendido y comprendido la Política de Privacidad del Sitio Web así como conocer las características y descripción de los productos adquiridos, manifestando su conformidad.
Las presentes Condiciones Generales estarán vigentes y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas.
El RCDE se reserva el derecho a realizar unilateralmente cualquier actualización, modificación o cambio de las Condiciones Generales que considere oportunas, de las que informará al Cliente mediante su publicación en el Sitio Web y desde entonces serán de obligado cumplimiento para los nuevos pedidos que se formalicen a través del mismo. No obstante, el RCDE se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma en la web.
PROCESO DE CONTRATACIÓN
De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se detalla el proceso a seguir para la contratación de los productos ofertados en la web.
El procedimiento de contratación podrá ser realizado en los idiomas catalán, castellano, inglés y chino.
Podrán realizarse pedidos dándose de alta previamente como “Cliente Registrado”, creándose una cuenta de usuario.
El Cliente cuyos datos son proporcionados en el momento de realizar un pedido o en el momento de su alta/registro será responsable de la veracidad, actualidad y exactitud de los datos personales facilitados.
Nuevos Usuarios Registrados.
Para poder registrarse y abrir una cuenta de usuario deberá clicar en el icono “Iniciar sesión” situado en la parte superior y una vez dentro hacer click en “crear nueva cuenta” donde deberá cumplimentar los datos solicitados.
Acceso a Usuarios ya Registrados.
Para poder acceder a su cuenta de usuario y poder realizar un pedido, deberá clicar en el icono “Iniciar sesión” y a continuación rellenar su email y contraseña para iniciar sesión.
Accediendo a la cuenta el Cliente, además de realizar pedidos, accederá a la información sobre el estado de sus pedidos.
Proceso para formalizar un pedido.
Para realizar un pedido el Cliente, tanto si tiene cuenta de usuario como si no dispone de ella, puede buscar el producto en el buscador situado en la parte superior derecha de la pantalla o bien seleccionar la imagen del producto elegido. Una vez seleccionado el producto debe clicar en la imagen para ver sus características y descripción.
El Cliente podrá seleccionar el número de unidades y la medida de cantidad por unidad del producto elegido.
A continuación, deberá clicar en “añadir al carrito” y el producto se situará en la cesta para posteriormente formalizar el pedido. Durante el proceso de pedido el Cliente tiene la posibilidad de modificar el contenido de su carrito eliminando o añadiendo productos a la cesta.
Como resultado se obtendrá la relación de productos escogidos y el precio total con impuestos y el coste del envío. Si el Cliente está de acuerdo deberá clicar en “Finalizar compra”. A continuación, el Cliente deberá rellenar o confirmar sus datos, elegir la forma de pago (Pago con tarjeta, Paypal o Cryptomonedas) introducir los datos de pago, clicar la pestañas correspondientes a la política de privacidad y a las condiciones generales de contratación y, a continuación, clicar para confirmar el pedido “Realizar el Pedido” El Cliente vera en pantalla la información del pedido efectuado y deberá confirmar o cancelar el pedido. Confirmando el pedido el Cliente visualizará en pantalla los datos completos de la orden de compra con su número de código correspondiente, pudiendo imprimir dicho documento y seguidamente tramitar el pago a través de la opción elegida de las que estén disponibles en cada momento conforme al apartado 9 de las presentes Condiciones Generales
ENTREGA Y DISPONIBLIDAD
El plazo de entrega, salvo que se haya establecido otra cosa en la confirmación del pedido, será de 4 días naturales a partir del día siguiente a la realización del pedido, el plazo de entrega puede variar en función de la jurisdicción del Cliente. Consultar el plazo de entrega fuera del territorio nacional a botiga@rcdespanyol.com.
El RCDE no es responsable de la demora o la falta de entrega del producto en los casos de fuerza mayor y otros sucesos imprevisibles o fuera del control del RCDE. En tales casos, el RCDE podrá cancelar o suspender todas o parte de las entregas convenidas.
Corresponde al Cliente la responsabilidad de la correcta gestión medioambiental de los residuos y envases usados.
PRECIO Y PAGO
Todos los precios indicados en la ficha del producto son precio neto sin que lleven incluido el 21 % de IVA y se expresarán en la moneda EUROS (€). El precio, salvo que se indique lo contrario, no incluyen los gastos de envío, transporte, derechos de aduana, seguro y otros devengos análogos que corren a cargo del Cliente en función del importe del pedido, no pudiendo el RCDE determinar con exactitud su importe ya que dependen de impuestos y aduanas locales.
FORMAS DE PAGO
El Cliente al realizar el pedido podrá elegir la forma de pago mediante:
Tarjeta de crédito.
Se admite el pago con las siguientes tarjetas:
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria utilizando el sistema de seguridad Secure Socket Layers (SSL), de manera que el RCDE no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago, no tiene en ningún momento acceso a tus cuentas, ni puede realizar cobros a tus tarjetas.
Paypal.
Escogiendo esta forma de pago, una vez finalizado el pedido, nuestra web te redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrás hacer el pago. Cuando el Cliente haya realizado el pago el pedido estará finalizado y recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido.
Cryptomonedas.
Se admite el pago con cryptomonedas, siempre y cuando el importe total del pedido sea igual o superior a veinte (20) euros.
El pago mediante el empleo de cryptomonedas se realizará a través de la plataforma de pago gestionada por Alphapo (www.alphapo.net), aceptando el Cliente al realizar el pago mediante dicha plataforma la política de privacidad y condiciones generales de la misma. A efectos aclaratorios los datos introducidos por el Cliente en dicha plataforma no serán cedidos ni puestos a disposición del RCDE por la entidad que gestiona la plataforma de pago.
Las cryptomonedas mediante las cuales podrá el Cliente realizar el pago del pedido serán las catalogadas por Alphapo como cryptomonedas válidas para ser utilizadas como forma de pago (en adelante Cryptomonedas válidas). El Cliente comprende y acepta que pueda darse la circunstancia de que alguna de las cryptomonedas que éste tenga en su poder no sean Cryptomonedas válidas, siendo imposible su utilización como forma de pago para el pago de los pedidos realizados en la web del RCDE y por lo tanto no siendo posible concluir el pedido a través de dicha vía.
Alphapo presentará el precio de compra en la Cryptomoneda válida que haya elegido el Cliente. Se ruega tener en cuenta que los precios de compra del pedido pueden variar según el país y la Cryptomoneda válida que haya sido elegida. Cuando el Cliente completa y confirma el pago, está aceptando que está de acuerdo con el precio propuesto por la plataforma de pago como precio de compra del pedido.
El Cliente acepta y reconoce que las criptomonedas como medio de pago cuentan con un gran carácter de volatilidad, pudiendo afectar estas fluctuaciones en las expectativas del Cliente, estando exento en todo momento el RCDE de cualquier responsabilidad al respecto.
El RCDE no cargará ni repercutirá al Cliente cargo o comisión alguna por la tramitación del pago del pedido en Cryptomonedas válidas.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho a desistir del pedido realizado en un plazo de 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante envío de email a la dirección de correo electrónico botiga.online@rcdespanyol.com, conteniendo la siguiente información:
• A la atención de la Tienda del RCDE Stadium.
• Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)
• Número de pedido y recibido (fecha del pedido)
• Nombre del Cliente
• Domicilio del Cliente
• Firma del Cliente
• Fecha
En caso de desistimiento por el Cliente, el RCDE devolverá todos los pagos recibidos de aquel, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, salvo si el Cliente haya optado por un tipo de entrega especial, por ejemplo, urgente en 24 horas, en cuyo caso el consumidor deberá abonar la diferencia de costes entre los dos tipos de entrega. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
Se procederá a efectuar dicho reembolso en los mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente en la transacción inicial. En el caso que el medio de pago utilizado haya sido una cryptomoneda, el Cliente acepta expresamente que el reembolso del importe abonado sea en la cryptomoneda Tether USDT a través de la plataforma “Alphapo” quien ingresará el importe del reembolso en el “wallet/monedero” del Cliente, siendo de referencia el contravalor aplicable en el momento de efectuarse el reembolso. Si por cualquier circunstancia dicho reembolso no se pudiera realizar en la criptomoneda indicada, el RCDE se reserva el derecho de proceder a la devolución en cualquier otra cryptomoneda estable o moneda de curso legal.
El RCDE podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. En todo caso el producto deberá estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (p.e. una réplica de camiseta impresa se clasifica como personalizada si se aplica el nombre de un jugador o un nombre Personalizado).
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Grabaciones sonoras o videos precintados si los mismos fueran desprecintados tras la entrega
CAMBIOS DE TALLA O DE ARTÍCULOS
El Cliente dispone de 30 días naturales para cambiar el producto. Si el Cliente no puede ir a la tienda física del RCDE Stadium en la Avenida del Baix Llobregat, 100. Cornellà de Llobregat (08940) deberá ponerse en contacto mediante envío de email a la dirección de correo electrónico botiga.online@rcdespanyol.com y se le indicará los pasos para realizar el cambio.
GARANTÍA
El RCDE garantiza que el producto entregado está garantizado frente a defectos de fabricación durante el plazo de garantía establecido en el artículo 120 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a contar desde la entrega del producto. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de devolución de un producto equivocado o defectuoso, la responsabilidad del RCDE queda limitada a la sustitución del producto o al reembolso del precio pagado, contra la devolución en ambos casos del producto erróneo o defectuoso.
En el caso que el Cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en el producto, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
CONSULTAS
Para cualquier duda o incidencia en relación con los pedidos, el Cliente puede ponerse en contacto con el RCDE mediante envío de email a la dirección de correo electrónico botiga.online@rcdespanyol.com, indicando sus datos de contacto y número de pedido.
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . El consumidor, si así lo desea, podrá gestionar sus reclamaciones a través de esta plataforma de resolución de litigios en línea.
LEY Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales están regidas por la legislación española y ante cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.